Refund policy

I. Derecho de Revocación

I.1. Estamos comprometidos a ofrecer a los clientes los mejores productos de cuidado facial disponibles al momento de realizar el pedido. Si el cliente siente que los productos recibidos no cumplen con sus expectativas, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato, sin especificar ninguna razón, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los productos. Siendo este mismo responsable de cubrir los gastos de envío del o los productos a la dirección que se le indique en el proceso de devolución. Con excepción a entrega de productos equivocados.

I.2.  Por ningún motivo se aceptan cancelaciones o devoluciones en las órdenes pagadas mediante los métodos autorizados de transferencia bancaria y pagos en Oxxo y Seven Eleven. La única forma de reembolso es mediante tarjetas de crédito autorizadas.

I.3.  La notificación de la intención del cliente de ejercer el derecho de desistimiento se puede hacer por correo electrónico a info@a2bskincare.com con detalles de la orden del cliente, incluyendo el número de pedido del cliente y la descripción de los productos que se vayan a devolver.

I.4 Nuestro servicio al cliente le remitirá al cliente un número de autorización y un email de confirmación con las instrucciones para su correcta devolución. Se invita a los clientes a mantener una nota con su número de autorización para futuras consultas con Servicio al Cliente en relación con este asunto.

I.6. Al ejercer el derecho de desistimiento, nos comprometemos a reembolsar al cliente el precio completo de los productos dentro de los treinta (30) días hábiles de la fecha de recepción de la denuncia, siempre que sean enviados de nuevo sin uso y sin daños, en la medida en que se han mantenido y utilizado con el debido cuidado y atención, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la entrega. Los reembolsos sólo se realizarán a favor de la tarjeta de crédito original utilizada. Se enviará al cliente un correo electrónico de notificación una vez que el reembolso se ha realizado.

I.7. Se recomienda que el paquete sea enviado por un servicio de correo certificado (que requiere una firma al recibir). De ninguna manera nos hacemos responsables de los productos devueltos perdidos en tránsito.

* Para ver todos terminos y condiciones favor de ir a la sección correspondiente de esta página.

Å2B Skin Care, última actualización 11/05/2020