Términos Y Condiciones

Al hacer uso de esta página web y realizar órdenes en su tienda en línea el cliente se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web (www.a2bskincare.com) únicamente para realizar consultas u órdenes legalmente válidos.

2. No realizar ninguna orden falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una orden de esta índole estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.

3. Proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos procesar su orden. Al realizar una orden a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

4. Este contrato se establece bajo la legislación mexicana, en especial por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

A. Productos

A.1 – La información  sobre los productos se encuentra disponible en el sitio Web y se proporciona de acuerdo con el capítulo III de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

A.2- Se tomarán todas las medidas razonables para garantizar que los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el sitio web sean correctas en el momento que se ingresan al sistema. Sin embargo, en la medida permitida por la ley aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de los productos sean precisas, fiables, completas o libres de error.

A.3- Los productos que se describen en el sitio web, y las muestras que puedan proporcionarse al cliente, son exclusivamente para uso final personal. Los clientes no podrán vender o revender ninguno de estos productos o muestras. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, para cancelar o reducir la cantidad de productos o muestras que se proporcionan a los clientes que, a nuestra entera discreción, puedan dar lugar a la violación de estos Términos y Condiciones.

A.4- Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.

B. Precios

B.1.  Todos los precios indicados para los productos disponibles a través de la página web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo a la tasa vigente en ley y en pesos mexicanos. Los gastos de envío son adicionales al precio de los productos y se indican por separado en el formulario de pedido y en el carrito de compra.

B.2.  Siempre estamos atentos para que todos los precios presentados en esta página web sean razonablemente correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores en estos mismos. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos al cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

C. Generar un Pedido

C.1.  Para generar un pedido el cliente solo tendrá que seguir los pasos que la plataforma web le indicará.

C.2.  Para hacer un pedido, el cliente deberá seleccionar la cantidad de productos que desee comprar (hasta cuatro (5) unidades por producto). En caso de requerir una cantidad mayor por producto lo invitamos a escribirnos a info@a2bskincare.com y con gusto lo apoyaremos.

C.3. El cliente deberá hacer clic en «Añadir al carrito» para colocar el producto seleccionado en la cantidad deseada el carrito de compra. En cualquier momento durante el proceso de compra el cliente puede revisar que productos ha añadido a su carrito de compra haciendo clic en el botón de «Checkout» de cada página.

C.4. El cliente puede agregar un producto como favorito, haciendo clic en el botón con forma de corazón (lista de deseos) justo debajo del nombre del producto. El producto luego se moverá a la sección de “Lista de Deseos” en la sección «Mi Cuenta». Para acceder a su lista de favoritos desde cualquier ordenador o dispositivo móvil, el cliente deberá de registrarse o iniciar sesión con su cuenta.

C.5. El cliente deberá de seguir las instrucciones del proceso de “Checkout” para continuar con el proceso de pago. El cliente puede enmendar en cualquier momento datos que haya ingresado, cambiar los contenidos del carrito de compras, mediante la adición o eliminación de uno o más productos, o cancelar la totalidad del pedido durante el pago antes de procesar su orden.

C.6. Al generar un pedido, el cliente reconoce y declara que ha leído todas las instrucciones durante el proceso de compra y acepta plenamente todos los términos y condiciones aquí establecidos. El cliente genera exitosamente un pedido de productos a través de la página web haciendo clic en el botón Enviar al final del proceso de pago.

C.7. Después de que un pedido ha sido enviado, el cliente será redireccionado a una página de confirmación, y recibirá automáticamente un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

C.8. De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, el correo electrónico de Confirmación de la orden contiene un link a esta página de Términos y Condiciones, contando también con información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada de los precios y formas de pago, información por cargos de distribución, información sobre las condiciones y métodos para el ejercicio del derecho de desistimiento, la dirección a la que deben dirigirse las quejas, información sobre servicios de apoyo y sobre las garantías comerciales existentes y aplicables.

C.9.  Si una confirmación de pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud del pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por medio de un correo electrónico a info@a2bskincare.com para poderlo apoyar.

C.10.  Si los clientes tienen alguna pregunta o inquietud al hacer un pedido o si desea información acerca de un pedido realizado con anterioridad, pueden ponerse en contacto con nosotros por medio de un correo electrónico a la siguiente dirección: info@a2bskincare.com
Para poderle brindar una atención más ágil, se le invita a los clientes incluir en el título del correo electrónico su número de pedido.

D. Servicio de Envoltura de Regalo

D.1 Nuestra prioridad es ofrecerle productos y un servicio de la más alta calidad. Estaremos encantados de crear un hermoso paquete de regalo para usted.
Le ofrecemos el servicio de envoltura para regalo por un costo adicional en el cual se despliegan las opciones disponibles en el la página web durante el proceso de “Checout”, a la hora de hacer su orden de compra.
Los clientes tienen la opción de incluir o no una tarjeta de regalo con un mensaje.

E. Códigos Promocionales

E.1. Para redimir un código promocional, los clientes deben introducir su código en la casilla correspondiente durante el proceso de compra en la página web. Los códigos promocionales son sensibles a mayúsculas y minúsculas y deben escribirse exactamente como aparecen en la publicidad.

E.2. Cuando se acepta un código de oferta, la oferta se mostrará en la «Orden».

E.2. Solo se acepta un código de oferta por pedido, estos no se pueden combinar con otras promociones.

F. Formas de Pago

F.1. Los clientes solamente pueden pagar por medio de tarjetas de crédito, débito, Paypal, y pago en efectivo. Las formas de pago autorizadas se despliegan en la página de “Checkout”.

F.2. No se aceptan tarjetas de crédito cuando la dirección de facturación es fuera del territorio mexicano.

F.4.  Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, el nombre de facturación del cliente y su dirección deberán de coincidir con el de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que no coincida con estos criterios.

F.5.  Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta de crédito. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente se niega o no, por cualquier razón a autorizar el pago, ya sea por adelantado o después de un pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta en la entrega.

G. Preguntas Frecuentes de las Órdenes.

G.1. Todos nuestros productos se envían con días posteriores a la recepción del pedido. Para cualquier información sobre un envío el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por medio de un correo electrónico a la siguiente dirección: info@a2bskincare.com colocando el número de orden o pedido en el título de este, así como cualquier información relevante que pueda ayudarnos atenderle mejor.

G.2. Ingresando a su cuenta, los clientes pueden verificar el estado de sus pedidos más recientes, visita la página de “Pedidos” en el área “Mi Cuenta”. Esta es la forma más fácil y rápida para obtener información con respecto a las órdenes pendientes.

G.3. En casos extraordinarios, no reservamos el derecho, de que algunas órdenes o parte de ellas sean canceladas por nuestro sistema por las siguientes razones:

Producto(s) no disponible(s).
Imposibilidad del procesamiento del pago.
No se puede entregar a la dirección proporcionada.
Orden duplicada.
Cancelación debido a una petición del cliente.

G.4. Si un pedido es cancelado por alguna de las razones antes expresadas, el cliente recibirá un correo electrónico notificando las razones de la cancelación. Los clientes no tendrán que pagar por los pedidos cancelados. En este caso nos pondremos en contacto con el cliente para apoyarlo en generar una orden exitosa.

H. Entrega

H.1 Las órdenes se procesan y se entregan únicamente los días laborables (Lunes a Viernes, excepto días festivos). Los pedidos realizados en sábado y domingo serán procesados el siguiente día hábil.

H.2 No podremos procesar pedidos a Apartados Postales.

H.3 Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se indican por separado en el formulario de pedido y en la orden de entrega. No hay cargos de envío para compras superiores a la cantidad que se indica en la página web.

H.4 Los productos se entregarán dentro de los días naturales establecidos en la orden de compra, a partir del segundo día siguiente al de la recepción de la orden exitosa por el cliente, al menos que se notifique al cliente vía correo electrónico, en el mismo plazo, de que los productos solicitados no estuvieran disponibles.

I. Derecho de Revocación

I.1. Estamos comprometidos a ofrecer a los clientes los mejores productos de cuidado facial disponibles al momento de realizar el pedido. Si el cliente siente que los productos recibidos no cumplen con sus expectativas, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato, sin especificar ninguna razón, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los productos. Siendo este mismo responsable de cubrir los gastos de envío del o los productos a la dirección que se le indique en el proceso de devolución. Con excepción a entrega de productos equivocados.

I.2.  Por ningún motivo se aceptan cancelaciones o devoluciones en las órdenes pagadas mediante los métodos autorizados de transferencia bancaria y pagos en Oxxo y Seven Eleven. La única forma de reembolso es mediante tarjetas de crédito autorizadas.

I.3.  La notificación de la intención del cliente de ejercer el derecho de desistimiento se puede hacer por correo electrónico a info@a2bskincare.com con detalles de la orden del cliente, incluyendo el número de pedido del cliente y la descripción de los productos que se vayan a devolver.

I.4 Nuestro servicio al cliente le remitirá al cliente un número de autorización y un email de confirmación con las instrucciones para su correcta devolución. Se invita a los clientes a mantener una nota con su número de autorización para futuras consultas con Servicio al Cliente en relación con este asunto.

I.6. Al ejercer el derecho de desistimiento, nos comprometemos a reembolsar al cliente el precio completo de los productos dentro de los treinta (30) días hábiles de la fecha de recepción de la denuncia, siempre que sean enviados de nuevo sin uso y sin daños, en la medida en que se han mantenido y utilizado con el debido cuidado y atención, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la entrega. Los reembolsos sólo se realizarán a favor de la tarjeta de crédito original utilizada. Se enviará al cliente un correo electrónico de notificación una vez que el reembolso se ha realizado.

I.7. Se recomienda que el paquete sea enviado por un servicio de correo certificado (que requiere una firma al recibir). De ninguna manera nos hacemos responsables de los productos devueltos perdidos en tránsito.

J. Inconformidad

J.1 El cliente tiene derecho a la reposición o sustitución de los productos defectuosos que haya comprado. En caso de fallo de una de las soluciones anteriores, el cliente tiene el derecho a la cancelación de su orden. El cliente renuncia a estos derechos en caso de no notificarnos de la falta de conformidad dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los productos. En cualquier caso, las acciones destinadas a afirmar la falta de conformidad no maliciosamente ocultada por nosotros, caducará automáticamente después del periodo establecido anteriormente.

K. Ley aplicable y jurisdicción

K.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección Al Consumidor y deben interpretarse de conformidad con las leyes mexicanas.

1K.2. Cualquier disputa que surja de la interpretación, validez y / o ejecución de estos Términos y condiciones estarán sujetos a las leyes y jurisdicciones vigentes en territorio Mexicano, renunciando expresamente a la jurisdicción y competencia de cualquier otro tribunal por razón de su domicilio presente o futuro.

L. Contacto

L.1. Para cualquier otra información y apoyo sobre los productos y métodos de compra a través de nuestra página web, así como cualquier consulta o comentario, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por medio de correo electrónico a: info@a2bskincare.com

 

Å2B Skin Care. Última actualización 07/04/2020